He rebut càrrecs duplicats o erronis al meu compte/targeta bancària?

Pillalas actua com a passarel·la de pagament de les entrades. Per aquest motiu, els càrrecs al teu compte o targeta apareixen amb el nom dels mateixos cinemes.

Si veus càrrecs duplicats o que et semblen incorrectes, et recomanem que revisis la informació següent:

• IMPORTANT: Comprova a l'aplicació o al web del teu banc que l'import i les dades del pagament siguin correctes. Alguns bancs mostren per separat la preautorització —una retenció temporal de l'import— i la confirmació del pagament. Encara que hi vegis dos moviments, això no vol dir que s'hagin fet dos càrrecs: la preautorització no és un segon càrrec i l'operació només genera un cobrament.
• Accedeix a Comprova la teva compra i introdueix les dades sol·licitades per verificar si has fet més d'una compra.
• Comprova si has fet alguna altra compra directament al cinema, ja sigui d'entrades o d'altres productes, com ara menjar o marxandatge.

Si després de fer aquestes comprovacions encara tens dubtes sobre els càrrecs, pots utilitzar el nostre formulari de contacte i seleccionar la categoria Dubtes relacionats amb la compra i la descàrrega d'entrades.