He intentado comprar y he obtenido un error. Ahora las butacas que yo quería están en rojo.

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Primero tiene que comprobar que la compra no se llevó a cabo. Para ello verifique si tiene algún cargo en su cuenta y haga uso de nuestra herramienta comprueba tu compra

Cuando usted inicia un proceso de compra y selecciona las butacas, al hacer click en el botón "Comprar", éstas quedan reservadas para usted durante unos minutos. Durante este período se mostrarán en rojo para todos los usuarios de la web, impidiendo su compra. Pasado el tiempo de bloqueo, si no se ha efectuado la compra, las butacas se liberan, vuelven a aparecer de color verde y están disponibles de nuevo para comprar.