He recibido cargos duplicados o erróneos en mi cuenta/tarjeta bancaria.

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Pillalas actúa como pasarela para el cobro de las entradas, por este motivo los cargos realizados en su cuenta/tarjeta aparecen bajo el nombre de los propios cines.

Si observa cargos duplicados o erróneos le aconsejamos que revise la siguiente información:

• Coteje en su entidad bancaria (puede hacerlo a través de su portal web) que los cargos hacen referencia al Cine seleccionado y que los importes y marca de fecha/hora son los adecuados. Tenga en cuenta que su banco puede reflejar como dos conceptos la preautorización que realizamos y su posterior confirmación a pesar de que se trata únicamente de un cargo definitivo.
• Verifique en el formulario de comprueba tu compra introduciendo su número de tarjeta bancaria, que no ha realizado varias compras.
• Compruebe si usted realizó alguna otra compra en el recinto, ya sea de entradas o de productos (alimentación, merchandasing...).

Si aún así continúa teniendo dudas sobre los cargos recibidos, puede hacer uso del formulario de contacto seleccionando la categoría Dudas relacionadas con la compra y descarga de entradas y aportando los 6 primeros dígitos y los 4 últimos de su tarjeta para que podamos ayudarle adecuadamente.